Menos trabajo manual. Más valor en cada proceso.
Flujos de trabajo más rápidos. Decisiones más inteligentes.
Menos presión. Más concentración en lo que importa.
Los procesos impulsados por la IA ofrecen mayor precisión y coherencia.
Con Gemini, Delivery Hero, en estrecha colaboración con Zoi, ha adoptado un enfoque audaz que va mucho más allá de la tecnología. El hilo conductor de esta aventura se reduce a un solo interrogante ¿Cómo puede la IA ayudar a construir estructuras que de verdad marquen la diferencia y que presten apoyo al trabajo diario de la gente?
Quedó claro en un instante: ambas empresas comparten la misma mentalidad: impulsadas por objetivos claros, un pensamiento orientado a soluciones y una responsabilidad real.
Las implementaciones de la IA nunca son solo una cuestión de tecnología. El éxito depende de cómo se utilice la IA en el trabajo diario. ¿El verdadero desafío? Conseguir que las personas no solo prueben la IA, sino que la adopten.
Zoi proporcionó un enfoque de cambio que va más allá de los permisos de acceso y las herramientas: integra la IA en el trabajo diario de los equipos a través de formación interactiva, estímulos que inspiran y un modelo de comunidad global que genera confianza y curiosidad.
Gracias a un marco de capacitación escalable que va mucho más allá de la formación estándar, más de 40 000 empleados pudieron empezar a utilizar Gemini con rapidez y de forma productiva.
Zoi combinó sesiones en directo, contenido bajo demanda y formatos prácticos en un sistema de aprendizaje flexible que se adapta al ritmo del trabajo cotidiano.
Zoi es especialista en gestión del cambio e IA. Valoramos mucho su compromiso y experiencia durante el despliegue de Gemini for Workspace en Delivery Hero.
Desde desarrolladores hasta jefes de proyecto, cada formación se adaptó a los roles y casos de uso reales. Esta estrategia permitió una adopción estratégica y puso en marcha multiplicadores clave en todos los departamentos. ¿El resultado? Una IA que no solo se entiende, sino que se aplica de forma eficaz.
El contenido modular de Zoi se entregó en varios idiomas —desde turco hasta coreano y español— con el apoyo de avatares de IA y formatos interactivos. Esto hizo que el aprendizaje global fuera no solo eficiente, sino también de una calidad constante. Tutoriales, cuestionarios y sesiones presenciales garantizaron una transferencia de conocimiento medible y generaron confianza real a gran escala.
¿La clave para una adopción a largo plazo? Los hábitos.
Con indicaciones prácticas, historias de éxito reales y formatos de formación accesibles, Gemini se convirtió en una parte más del día a día en Delivery Hero: no un proyecto único, sino un compañero diario para una mejor productividad.
El verdadero poder de una tecnología está en cómo se aplica. El auténtico impacto surge cuando los empleados no solo entienden Gemini, sino que lo integran en su trabajo. Para acelerar este cambio, Delivery Hero lanzó el Gemini Challenge: ¿Quién es capaz de desarrollar el caso de uso más valioso?
Y funcionó. En cuestión de semanas, surgieron casos de uso de IA desde todos los rincones de la empresa, desde análisis financiero automatizado hasta flujos de trabajo de ventas optimizados.
Los nuevos empleados utilizan Gemini para ponerse al día más rápido. Los desarrolladores obtienen revisiones de código instantáneas. Los equipos de finanzas hacen seguimiento de riesgos en tiempo real.
Un equipo automatizó tareas repetitivas, con lo que ahorró horas de trabajo manual por proceso: un factor clave para escalar y aliviar la carga.
En lugar de navegar por desiertos de datos, los equipos analizan información no estructurada con Gemini en segundos y obtienen información procesable para tomar mejores decisiones.
Gemini resume hilos de correo complejos y genera respuestas estructuradas, lo que lleva a conversaciones más claras con menos esfuerzo.
Delivery Hero es la plataforma de entrega local líder en el mundo que opera en alrededor de 70 países de Asia, Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y África. La empresa comenzó como un servicio de entrega de comida en 2011 y hoy gestiona su propia plataforma de entrega en cuatro continentes. Además, Delivery Hero es pionera en Quick Commerce, la próxima generación del comercio electrónico, con el objetivo de llevar productos de alimentación y artículos del hogar a los clientes en menos de una hora y, a menudo, en 20 o 30 minutos.
Desde una colaboración global hasta la integración de cargas de trabajo complejas. Explora nuestras historias de éxito y descubre cómo ayudamos a empresas como la tuya.
