La integración de Contentful redujo la complejidad de nuestra arquitectura gracias a la excelente API y a la documentación técnica en combinación con el cómodo backend para el modelado de datos.

CREACIÓN DE ALEXA SKILLS CON CONTENTFUL

Los modelos de contenido deben cumplir los estándares del proveedor de voz y seguir siendo accesibles para los editores. Si los modelos no se construyen de forma apropiada, Alexa no puede procesar las peticiones ni devolver la información solicitada. Los editores necesitan publicar contenidos en varios idiomas y que su acceso sea fácil y a largo plazo, en especial si se necesitan actualizaciones.

Zoi se encargó de la investigación de mercado con un equipo multifuncional. Después de una serie de revisiones, eligieron Contentful por su flexibilidad, su seguridad y su interfaz fácil de usar para resolver el desafío del contenido. El equipo comenzó construyendo una prueba de concepto antes de pasar a crear un modelo de contenido para el proyecto a gran escala. Después de construir el modelo de contenido, los desarrolladores de Zoi pudieron trabajar de forma simultánea con los editores de Kärcher. Los desarrolladores conectaron la API de contenido GraphQL y la API Alexa, lo que permitió a los editores gestionar el contenido de voz en el modelo de contenido personalizado a través de la aplicación web Contentful. Los editores comenzaron a reescribir y condensar el contenido. Para la asistencia de voz, son preferibles las frases breves (es mucho más fácil leer frases largas que escucharlas). Con su contenido almacenado en Contentful, la iteración fue sencilla. El equipo realizó tres iteraciones adicionales del modelo de contenido con pruebas de usuario.

Trabajar así les permitió ir haciendo los ajustes necesarios. De este modo, aprendieron información útil e inesperada. Por ejemplo, los valores de las ranuras solo pueden utilizarse una vez. El uso de la misma palabra varias veces hizo que Alexa se paralizara.

PEDIR A ALEXA CONSEJOS DE LIMPIEZA DE KÄRCHER Y CONTROLAR LOS DISPOSITIVOS A TRAVÉS DEL CONTROL DE VOZ

Con Contentful, Kärcher desarrolló y lanzó dos Alexa Skills. ¿Quieres controlar el riego de tu jardín o encontrar la limpiadora de alta presión adecuada? Es muy sencillo. La primera Kärcher Alexa Skill te permite controlar el kit inteligente Watering System Duo con Alexa. Además, descubrir el producto perfecto de Kärcher o consejos de limpieza nunca ha sido tan fácil con la Info Skill de Kärcher.

La facilidad de localización en Contentful hace que el escalado a través de mercados e idiomas sea sencillo. La habilidad del dispositivo de control está ahora disponible en cuatro mercados y tres idiomas: alemán, inglés y francés. La habilidad de contenido también está disponible en varios mercados y en dos idiomas: alemán e inglés. Su contenido ahora puede ser reutilizado por los chatbots y las máquinas habilitadas para IoT de Kärcher.

APRENDIZAJES CLAVE DEL PROYECTO

Probar varias veces con personas reales. Incluye los comentarios de los usuarios que prueban el producto desde el principio del desarrollo. Este proceso garantiza que tu producto siga siendo fácil de usar y que resuelva retos reales.

Los sistemas de voz se basan en estructuras de contenido diferentes a las de las aplicaciones y sitios web tradicionales. También pueden utilizarse en chatbots y páginas de ayuda. Limitar la longitud del contenido es fundamental.

Minimiza la complejidad de tu estructura de contenido para reducir las barreras entre los editores y el contenido.

ACERCA DE KÄRCHER

Alfred Kärcher SE & Co. KG tiene su sede en Winnenden, Alemania y cuenta con 130 filiales en 73 países. Es el principal proveedor mundial de tecnología de limpieza y es quizá más conocido por sus limpiadoras de alta presión y su gama de productos y servicios para la limpieza profesional de oficinas, hoteles y supermercados. Esta empresa familiar emplea a unas 13 500 personas y cuenta con más de 85 años de historia.

Cómo Amazon Alexa y Contentful se entrelazan.