LLEVAR AL CLIENTE DE LA MANO DIGITALMENTE Y EVALUAR EL PROYECTO DE FORMA HOLÍSTICA

Nuestro cliente ya tiene experiencia en el sector de la electrónica y una gran motivación para impulsar la transformación digital, una importante constante para el cambio. En este contexto, el reto de hoy en día y de muchas empresas de fabricación suele ser el siguiente: El producto sale de la fábrica y tal vez se puede trazar su recorrido hasta el «punto de venta». A menudo, desaparece entonces del campo de visión de la empresa. Por supuesto, esto plantea cuestiones relativas a la aceptación en el mercado: ¿Cómo utiliza el cliente el producto? ¿Qué opinión tiene sobre el uso del producto? ¿Y cómo se puede mejorar la experiencia del usuario o incluso monetizarla? La palabra mágica es Internet de las Cosas: ¡IoT! IoT crea un ecosistema digital que no solo promueve la cartera de productos a un nivel digital y puede favorecer cambios importantes en la forma de pensar de una empresa, sino que también conecta a los fabricantes y a los clientes de una forma nueva.

La situación del cliente era la siguiente: La diversa cartera de productos no digitales y los nuevos productos previstos representaban un alto grado de complejidad en cuanto a los dispositivos y medios implicados – pasarelas, computación en la nube y aplicaciones. En este caso era necesario encontrar e implementar una solución escalable.

El aspecto técnico es una cosa. Otra muy diferente es el deseo de una mayor comprensión para el cliente final y el conocimiento del uso real de los productos. Los datos medibles de estos ámbitos permitirían adaptar mejor el manejo y el desgaste de los productos a la realidad. Las necesidades del cliente pueden atenderse con más rapidez y la experiencia con el producto puede diseñarse de forma individual y matizada. Esto es posible gracias a los dispositivos de interfaz de usuario por voz, como Amazon Alexa y Google Home, o a la alimentación de datos actualizados a diario, como las previsiones meteorológicas.

CÓMO EL IOT REDUCE EL DOLOR DIGITAL E IMPULSA LA TRANSFORMACIÓN DE ESTE MERCADOS

Los requisitos del cliente solo podían satisfacerse con una solución personalizada que combinara el software de plataforma especialmente creado y el uso de componentes de software en la nube o modelos de plataforma como servicio (PaaS). La plataforma que hemos rediseñado se basa en una arquitectura de microservicios de última generación que nos permite responder con flexibilidad a cualquier contexto de productos IoT. 

Un factor importante en la implementación es el uso futuro de la infraestructura de AWS disponible de forma global para estar cerca de los usuarios de los productos. Esta decisión favorece la capacidad de adaptar el almacenamiento de los datos recogidos a los respectivos países de acuerdo con la normativa de protección de datos. Además, los modelos PaaS desempeñan un papel muy importante en la nube. El sistema modular resultante se automatiza mediante el uso de la nube de AWS, lo cual, a largo plazo, evita realizar un esfuerzo manual adicional. Como solución a medida, la nube representa, por tanto, una inversión que se amortiza tanto por su sostenibilidad como por su grado de automatización flexible, en el sentido más estricto de la palabra. 

El usuario final puede utilizar los servicios IoT de los productos que se ejecutan en el backend a través de la aplicación IoT. Una vez configurada, es el centro de control de todos los productos existentes y futuros y se adapta con flexibilidad a la creciente cartera de productos. 

IOT COMO MOTOR DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO

La plataforma operativa de IoT no es solo una solución tecnológica, sino que forma parte de un ecosistema de productos integrado en el que se combinan la estrategia y la cartera de productos. Al construir esta plataforma, hemos dado juntos un paso importante hacia la transformación digital. Las tecnologías son intercambiables y representan solo un reto temporal. Despertar la conciencia digital implica un verdadero cambio cultural, que solo funciona si las personas que deben utilizar las plataformas se implican de verdad, lo cual es un hito para nuestro cliente.

TECNOLOGÍA FRENTE A LA REVALORIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO 

«En el epicentro en lugar de solo allí». La integración de todos los participantes ayuda a impulsar de forma intrínseca la motivación para llegar a la transformación digital. De este modo, el conocimiento no solo se desplaza, sino que se arraiga a la propia empresa. Esto es lo que la composición de nuestro equipo refleja, ya sean arquitectos de la nube, desarrolladores, ingenieros eléctricos o diseñadores de UX. Siguiendo el lema «fracasa rápido, aprende y adáptate a menudo», hemos dejado atrás viejos monolitos y hemos contribuido de forma duradera al cambio cultural del cliente. Se han superado los silos existentes en el desarrollo de productos y se han acercado los equipos distribuidos en cinco sedes.

LA ARQUITECTURA EN LA NUBE HECHA A MEDIDA SE UNE AL TRABAJO EN EQUIPO A VARIOS NIVELES

Desde el inicio del proyecto, el requisito era diseñar productos electrónicos y la conexión de los distintos canales de comunicación a través de Bluetooth, Zigbee y Wifi de forma que se pudiera garantizar también en el futuro un IoT Broker uniforme. Se recurrió a los propios ingenieros eléctricos de la empresa para llevar a cabo el proyecto. Este enfoque fue crucial para simplificar los procesos de trabajo y reducir los canales de comunicación. En cuanto al IoT Broker, se utilizó el servicio de AWS IoT Core, que enlaza los distintos canales de comunicación utilizando tecnologías estandarizadas sin ser propietario.     

En el backend, utilizamos las mejores prácticas en términos de procesamiento de grandes cantidades de datos para el diseño y la implementación. Nos centramos en el uso continuo de una arquitectura sin servidor utilizando AWS Lambda para mantener las ventajas de los gastos operativos mínimos, así como de la capacidad de escalabilidad continua e ilimitada a nivel global. La cola de espera de los flujos de datos está soportada por AWS Kinesis; para la separación de las tareas de escritura y lectura decidimos utilizar las bases de datos de AWS DynamoDB y Aurora. Esto permitió construir una plataforma resistente, escalable y distribuida que puede actualizarse de forma evolutiva y seguir desarrollándose en módulos individuales.

Nuestros propios ingenieros eléctricos se encargan de que la electrónica que se va a utilizar encuentre el camino correcto hacia la nube.

Una arquitectura de TI personalizada ofrece flexibilidad y escalabilidad. Esto significa que la plataforma no se convertirá en un trasto viejo digital el día de mañana.

Hogar inteligente a través de la nube: aumentar la experiencia de usuario de los clientes y, al mismo tiempo, recopilar información sobre el uso y las preferencias en cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La aplicación de la plataforma IoT se basa en un enfoque de aplicación híbrida. El principio «apréndelo una vez, escríbelo donde sea» evita tener que generalizar de forma innecesaria de las peculiaridades de los sistemas operativos móviles. Además, permite un enfoque dirigido a los retos de los casos de uso. Así es como la composición de marcos de código abierto y componentes de código personalizado ha dado lugar a una aplicación modular. La idea de plataforma combina conformidad, ubicuidad y economías de escala. Estas se extienden a todos los componentes, desde el backend hasta la aplicación. 

Desde seleccionar el proveedor de la nube para el IoT, dar apoyo para identificar la primera implementación del producto en un contexto inteligente, para mostrar los escenarios y derivar los casos de uso, hasta definir el primer MVP: Acompañamos cada fase de la implementación estratégica, táctica y operativamente. Al final, derivamos los criterios de calidad relevantes para la arquitectura a partir de los casos de uso del MVP en la visión empresarial, que transferimos a una arquitectura de microservicios dirigida al negocio utilizando el diseño guiado por el dominio. En el futuro, los nuevos productos podrán integrarse de manera fácil en la plataforma de IoT, que cerrará aún más la brecha entre el producto y el cliente y fomentará el cambio digital.

Una plataforma de IoT acerca a los clientes y a los productos y permite a las empresas responder con mucha más precisión y exactitud a las necesidades de los clientes.

Las tecnologías tienen fecha de caducidad, pero la mentalidad digital recién creada no.